Politique de Confidentialité

1. Collecte d'informations

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact
• Prenez rendez-vous pour un diagnostic
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Communiquez avec nous par email, téléphone ou autres moyens

Les informations collectées peuvent inclure votre nom, adresse email, numéro de téléphone, détails sur votre véhicule et la nature du problème technique que vous rencontrez.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Vous fournir les services que vous avez demandés
• Répondre à vos questions et demandes
• Améliorer nos services et votre expérience sur notre site
• Vous informer sur nos nouveaux services ou promotions (uniquement avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendrons, n'échangerons ou ne transférerons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf lorsque cela est nécessaire pour fournir un service que vous avez demandé ou lorsque la loi nous y oblige.

3. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de :

• Mémoriser vos préférences
• Comprendre comment vous utilisez notre site
• Améliorer la performance et la fonctionnalité du site
• Personnaliser votre expérience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Le cryptage des données sensibles
• Des procédures internes strictes concernant l'accès aux données
• Des évaluations régulières de nos pratiques de sécurité
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, ou pour d'autres fins essentielles telles que :

• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire appliquer nos accords

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires à ces fins, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

7. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

Les modifications importantes seront notifiées par un avis bien visible sur notre site ou, dans certains cas, par email direct.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou nos pratiques en matière de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter :